Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 11 de noviembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales recibimos cuando usted nos escribe, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Quién responde por sus datos

2. Qué datos recibimos

• Los que usted escribe en la carta de la página o en su mensaje: nombre, celular o correo, el tipo de asunto y el relato de lo que pasó.
• Los que nos entregue después para estudiar o atender su caso, como documentos o datos de otras personas involucradas.

La página no guarda su carta: al firmarla, se abre WhatsApp en su dispositivo con el texto listo y usted decide si lo envía. Tampoco usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

3. Para qué los usamos

• Responder su consulta y comunicarnos con usted por el medio que nos indique.
• Estudiar su caso y, si usted decide contratarnos, prestar el servicio jurídico y cumplir las obligaciones del contrato.
• Cumplir los deberes legales y profesionales del abogado, entre ellos el secreto profesional.

No vendemos ni cedemos sus datos, y no los usamos para enviarle publicidad. Solo los compartimos cuando el servicio lo exige y usted lo sabe, por ejemplo al presentar un escrito ante un juzgado o una entidad, o cuando una autoridad lo ordena.

4. Datos sensibles y datos de menores de edad

Un asunto jurídico puede incluir datos sensibles, como los de salud. Usted no está obligado a entregarlos: responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo, y solo los tratamos con su autorización explícita y cuando hagan falta para su caso. En el primer mensaje le pedimos no enviar documentos ni datos de salud; si se necesitan, se los pedimos después.

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se reciben a través de sus representantes y cuando el asunto lo requiere.

Ley 1581 de 2012, arts. 5, 6 y 12, lit. b.

5. Cómo nos autoriza

Usted nos autoriza por escrito cuando marca la casilla de la carta y la envía, o cuando nos escribe por WhatsApp o por correo con el mensaje que incluye la autorización. Guardamos ese mensaje como prueba y puede pedirnos copia.

Ley 1581 de 2012, arts. 9 y 12; Decreto 1377 de 2013, art. 7.

6. Sus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber, si lo pide, qué uso les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o pedir que se supriman sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos que hayan sido tratados.

Ley 1581 de 2012, art. 8; Decreto 1377 de 2013, art. 9.

7. Cómo ejercerlos

Escriba a [email protected] con su nombre, lo que solicita y un medio para responderle. Las solicitudes las atiende el responsable del tratamiento.

• Consultas (saber qué datos suyos tenemos): respondemos en máximo diez (10) días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, le informamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, o revocar la autorización): cuéntenos los hechos y adjunte los documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se lo decimos dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo complete. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente al recibo; si no es posible, le informamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de ocho (8) días hábiles más.
• Solo después de agotar la consulta o el reclamo ante nosotros puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Ley 1581 de 2012, arts. 14, 15 y 16.

8. Cómo los cuidamos y cuánto tiempo los guardamos

Sus mensajes llegan por WhatsApp y por correo electrónico, servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. Los conservamos con acceso restringido, mientras dure la atención de su consulta o la relación profesional y, después, por el tiempo que exijan las obligaciones legales y profesionales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo avisaremos en esta página antes de aplicar el cambio.

Decreto 1377 de 2013, art. 13.

Aviso de privacidad

Decreto 1377 de 2013, art. 15.